it外包合同?( 二 ) - 经验交流

6．在协议签订后，乙方有权记录电脑*特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑*型号和编号以后，甲方电脑*者签字确认。
7．乙方工作需要甲方*配合*情况乙方工程师在甲方计算机进行*时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机*驱动程序（在有*情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑*前提下，甲方应当配合。在做重大*改动（如重装*作*）时，乙方工程师会询问甲方有无重要*数据需要备份，甲方应当配合。
8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师*服务，可投诉至甲方技术支持中心，可以投诉，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。
9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换*申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件**，并向乙方*层提出申诉。
四、软件说明
乙方在*甲方电脑时，为其安装*任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件*版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方* 。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版*杀毒软件。在保证甲方用户正常*能和保护数据*前提下，乙方工程师有权决定解决问题*方案。
【it外包合同?】五、服务响应时间
乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行*确认。乙方工作时间为服务有效期内*7X24小时*支持，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥xx元（*）*士费。
下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方*，承诺在48小时内预约送回：
1．甲方不希望上门工程师在现场*作。
2．故障情况在现场无法解决。
3．故障情况解决所需*时间较长而甲方不能相陪。
六、合同执行
1．*合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删*合同条款内容，应在双方都认可*情况下加入*合同附件。附件具有同等法律效力。
2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照***国有关法律提交当地*解决。
*合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。
七、合同*解除
自xx年xx月xx*至xx年xx月xx*止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决*矛盾，经双方协商难以调解*，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务*次数所需*费用。
八、付款
甲方须根据协议，及时足额*按季、半年或年来支付服务费用。
甲方付费可以选择三个月、半年、一年。甲方一次*支付半年或一年费用，乙方给予相应延长服务期优惠政策。
九、服务标准与服务承诺
1）乙方为甲方建立**档案，并对设备*进行记录方便甲方查阅。
2）乙方保证为甲方**设备及软件正常运行。
3）乙方针对不同服务封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。
4）乙方*，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化、高水准*微笑服务。
5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行*：
①甲方设备使用人不按正常*作程序、自行拆机而造成*设备损坏；
②甲方用电*未有良好接地，因雷击或用电*原因造成设备损坏；
③自然灾害等不可抗拒因素造成*甲方设备损坏。
3IT外包合同书
甲方：
乙方：深圳市达人网络有限公司
双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑及打印机*合同，具体事项如下。
一、*咨询服务项目
1.IT设备*故障咨询。
2.技术知识咨询。
3.为*提供各种IT设备*升级选型方案咨询。
二、远程*服务项目
利用互联网资源和甲方可提供*资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程*及远程演示*作等服务。
三、*项目
1、电脑、*各类故障*检修（如：无法启动电脑，不能进入*，运行速度减慢，运行不稳定，*打不进打不出）。
2、*作*安装、*；打印、复印等。
3、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）*查杀及各类间谍软件，木马程序*清理。
4、网络**及网络设备安装、设置、检测、策略设置，网络** 。