相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感 。因此，在与顾客沟通时 ， 一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去 ， 要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离 。
不是哑巴就会说话，但会说话不一定会与人沟通 。语言，其实只是人与人沟通的一个直接的桥梁 。
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