湘潭医保开设“简事快办”便民窗口

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??立足“小窗口” 做优“大服务”
??湘潭医保开设“简事快办”便民窗口
【湘潭医保开设“简事快办”便民窗口】??湘潭在线3月3日讯(湘潭日报社全媒体采访人员熊婷通讯员熊可)为加快经办效率，减少群众排队等候时间，日前，湘潭“市民之家”医保窗口开设“简事快办”医保综合窗口。
??基于岁末年初异地返乡人员增多，医保经办、咨询需求增大等情况，湘潭“市民之家”医保窗口推出咨询双岗、“简事快办”制度，结合绿色通道和代办、帮办服务，快速分流经办人群，让简单的事快速办、复杂的事清楚办。
??在“简事快办”医保综合窗口可以不用取号直接办理医保信息查询、结算单打印、参保证明打印、参保凭证打印、个人信息修改、灵活就业暂停参保、医保关系转移、新单位开户拷资料、异地就医备案等7类13项业务。
??“简事快办”医保综合窗口开设以来，日经办量在30-50件(约窗口经办量的1/4) ，群众平均等待时间压缩20% 。该窗口相关负责人表示，下一步将逐步拓展“简事快办”事项，以便民举措回应群众需求，降低办事群众时间成本，提高窗口经办效率。